一起來看看客服外包的優(yōu)勢吧!

　　1.管理更加規(guī)范，服務(wù)更加全面。受托人的各種客戶服務(wù)和勞動事務(wù)由人力資源公司負(fù)責(zé)，并提供與社會保障和勞動客戶服務(wù)政策有關(guān)的政策法規(guī)。

　　2.解放人力，創(chuàng)造價值。免去了各種瑣碎的員工招聘 （退出） 、社會保險申報、住房公積金辦理等客戶服務(wù)和勞務(wù)手續(xù)，使企事業(yè)單位的人力資源管理者能夠全身心地投入到員工的職業(yè)生涯設(shè)計、培訓(xùn)設(shè)計、績效管理等能激勵員工充分發(fā)揮潛能，為企業(yè)增值的工作。

　　3.簡化手續(xù)，降低成本。由于大量的事務(wù)性工作是外包的，人力資源經(jīng)理足不出戶就能輕松完成客戶服務(wù)工作。減少人員和 設(shè)備 投入，避免重復(fù)操作，為事務(wù)性工作節(jié)省大量資金和時間。

　　4、提高滿意度，增強(qiáng)有歸屬感的完善客服體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時，由于勞動合同的主體仍然是企業(yè)，員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度更強(qiáng)。

　　那么什么樣的店鋪適合外包

　　1.業(yè)主需要自行采購和送貨。他想給自己休閑娛樂的時間，但又不想店里無人看管，怕錯過訂單。

　　2.店家對客服的招聘工作很頭疼，也很難安排。客戶服務(wù)的招聘必須經(jīng)過培訓(xùn)且不穩(wěn)定。

　　3.店鋪查詢越來越多，但我自己沒有地方也沒有計劃去管理一個團(tuán)隊，一個人也無法隨心所欲。

　　4、臨時出門不方便，隨時在線回復(fù)客戶。此時也可以考慮與正規(guī)的客服公司合作。

　　5.您的 淘寶 網(wǎng)上商店有自己的客戶服務(wù)，但它只能在白天在那里，您必須安排休息。你還覺得不夠，還可以配合。