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客服外包服務(wù)

客服外包就找北京美宸!電商代運(yùn)營(yíng),淘寶網(wǎng)店售前客服服務(wù)外包公司

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關(guān)于美宸互聯(lián)

  北京美宸互聯(lián)成立于2007年,是中國(guó)知名BPO服務(wù)外包的公司之一,核心業(yè)務(wù)為電商(在線)客服外包、呼叫中心外包、內(nèi)容審核、市場(chǎng)研究(電話調(diào)查)等。服務(wù)對(duì)象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車、房地產(chǎn)、教育、保險(xiǎn)、美妝、快消、互聯(lián)網(wǎng)大等行業(yè)。

  我們以創(chuàng)新的思考和專家的視野,為各領(lǐng)域客戶提供定制和半定制化的戰(zhàn)略咨詢、營(yíng)銷咨詢、市場(chǎng)研究、服務(wù)外包等。并在長(zhǎng)期服務(wù)于政府、通信、汽車等領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)的過(guò)程中,積累了豐富的咨詢與研究經(jīng)驗(yàn),形成獨(dú)到見(jiàn)解與專業(yè)方法論。

  目前在全國(guó)擁有5000余個(gè)座席,5000名全職坐席人員,擁有一支高水平、高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì),凝聚了一批資深的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。美宸持續(xù)多年為眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供了專業(yè)優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù),在行業(yè)中樹(shù)立了良好的口碑及品牌形象。

  • 15

    公司創(chuàng)建于2005年

  • 3

    專注于三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域

  • 1395+

    項(xiàng)目解決方案

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客服外包有哪些優(yōu)勢(shì)?為什么要外包?
客服外包有哪些優(yōu)勢(shì)?為什么要外包?

大部分公司的客戶服務(wù)人員流動(dòng)性較大,但每月招收員工后進(jìn)行培訓(xùn)需要花費(fèi)很多費(fèi)用,可能會(huì)引起客戶服務(wù)不足和工作遺漏等問(wèn)題。如果直接將客戶服務(wù)的工作外包出去,可以解決很多公司人員的不穩(wěn)定狀況。這樣一來(lái),只要對(duì)方提供客戶服務(wù),就可以解決招聘難的問(wèn)題。…

2022-03-28瀏覽更多
如何選擇電子商務(wù)淘寶客服外包公司
如何選擇電子商務(wù)淘寶客服外包公司

因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)或企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上交易找到外包客戶服務(wù),所以此時(shí)查看資格更為重要。大多數(shù)企業(yè)或企業(yè)更關(guān)心客戶服務(wù)外包的價(jià)格。同時(shí)與賣方保持有效溝通,反饋客戶服務(wù)工作中的問(wèn)題,定期總結(jié)、定期反饋、定期解決。同時(shí)與賣方保持有效溝通,反饋客戶服務(wù)工作中的問(wèn)題,定期總結(jié)、定期反饋、定期解決。…

2021-12-23瀏覽更多
北京呼叫中心外包管理流程須知
北京呼叫中心外包管理流程須知

內(nèi)容應(yīng)包括:呼叫中心作為一個(gè)整體的一些原則,每個(gè)工作和訪問(wèn)呼叫中心的人都應(yīng)遵守這些原則,例如:“在進(jìn)入呼叫中心工作區(qū),任何人的個(gè)人通信設(shè)備必須處于靜默狀態(tài)……”各管理崗位的工作職責(zé),權(quán)限等。包括呼叫中心總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、代理主管等。…

2020-02-19瀏覽更多
客戶服務(wù)外包中問(wèn)題投訴的處理方法
客戶服務(wù)外包中問(wèn)題投訴的處理方法

在大規(guī)模電話心里中,客戶投訴和問(wèn)題反映了更大的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)檫@些企業(yè)將受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者權(quán)益組織和媒體的更多關(guān)注。相對(duì)較大的號(hào)碼再次困擾著大型呼叫中心。萬(wàn)分之一的嚴(yán)重投訴率聽(tīng)起來(lái)沒(méi)什么大不了的。但是,如果您的呼叫中心平均每月處理100萬(wàn)個(gè)呼叫,一年內(nèi)的嚴(yán)重投訴數(shù)量將超過(guò)1000個(gè)。…

2020-02-08瀏覽更多
網(wǎng)上絕佳的客服話術(shù)大全及應(yīng)對(duì)技巧
網(wǎng)上絕佳的客服話術(shù)大全及應(yīng)對(duì)技巧

客服寶寶,作為各個(gè)行業(yè)最基層的工作人員,卻肩負(fù)著成交率、客單價(jià)、好評(píng)等諸多方面的提升工作。對(duì)于有半年以上工作經(jīng)驗(yàn)的客服來(lái)說(shuō),已經(jīng)能夠熟練處理與買家之間的各種問(wèn)答,并能很好地促成交易;可是,對(duì)于新的客服寶寶來(lái)說(shuō),如何才能快速提高客服話術(shù)應(yīng)對(duì)能力呢?…

2020-02-08瀏覽更多
客服外包多少錢?怎么樣收費(fèi)?客服外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格
客服外包多少錢?怎么樣收費(fèi)?客服外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格

為了提高商店的轉(zhuǎn)化率,店主選擇與客服外包公司的客服合作來(lái)服務(wù)商店的顧客,但是現(xiàn)在市場(chǎng)上也有很多客服外包公司,報(bào)價(jià)也不一樣。許多商店陷入困境。將客戶服務(wù)外包一個(gè)月要花多少錢?接下來(lái)的小編將帶您了解外包客戶服務(wù)的價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。…

2020-02-08瀏覽更多
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